Rückerstattung für Steam-Käufe (Prime und mehr)
Steam-Rückerstattungsregeln: Fristen, Bedingungen, wie du eine Erstattung für CS2-Prime beantragst und was nicht erstattet wird.
Steam erstattet viele Käufe, wenn du innerhalb der Fristen bleibst. Das gilt auch für CS2-Prime.
📌 Die wichtigsten Bedingungen
Der Antrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Du hast weniger als 2 Stunden Spielzeit mit dem Produkt.
Das Geld geht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder dein Steam-Guthaben zurück.
🔧 So beantragst du sie
Öffne
help.steampowered.com.Wähle Käufe → den gewünschten Kauf.
Klicke auf Ich möchte eine Rückerstattung und folge den Schritten.
Gib einen Grund an und wähle die Erstattungsart.
⚠️ Was nicht oder schwer erstattet wird
Items vom Steam-Community-Markt — dafür gibt es keine Erstattung.
Bereits verwendete Schlüssel und Items (z. B. eine geöffnete Kiste).
Käufe auf einem Konto, das wegen Cheatens gesperrt wurde.
🎯 Tipps
Stelle den Antrag sofort, wenn du merkst, dass du den Kauf nicht brauchst.
Begründe ihn klar — Anträge werden von Menschen geprüft.
💡 Beachte
Steam kann Erstattungen ablehnen, wenn du das System häufig ausnutzt.