Возврат пожертвований

Проект: NODECS
Редакция: 1.0
Дата вступления в силу: [06.09.2026]

Общее правило

Пожертвования в пользу NODECS являются добровольными и безвозмездными. Они не оплачивают товар, услугу, доступ к серверам или внутриигровые возможности. По этой причине возврат по общему правилу не производится.

Когда возврат возможен

Мы вернём средства в следующих случаях:

• двойное или многократное списание по одной операции;

• списание суммы, отличающейся от указанной вами;

• техническая ошибка платёжного провайдера;

• перевод совершён третьим лицом без ведома владельца платёжного средства (например, ребёнком с карты родителя).

Как обратиться

Напишите в поддержку в течение 14 дней с даты операции и укажите:

• дату и время операции;

• сумму;

• последние четыре цифры платёжного средства либо идентификатор операции из письма платёжной системы;

• ваш SteamID;

• описание проблемы.

Полные реквизиты карты и коды подтверждения присылать не нужно — они нам не требуются и мы их не принимаем.

Сроки

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым были перечислены. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет от 3 до 30 дней.

Когда возврат не производится

• пожертвование совершено добровольно и без технических ошибок;

• к аккаунту применены санкции за нарушение Правил проекта — пожертвование не оплачивало доступ, поэтому его возврат с санкциями не связан;

• проект, отдельные серверы или режимы прекратили работу;

• изменились правила начисления NDC или пороги открытия внутриигровых статусов;

• прошло более 14 дней с даты операции.

Оспаривание через банк

Если вы инициируете возврат через банк (chargeback), минуя обращение в поддержку, доступ к сервисам проекта может быть ограничен до выяснения обстоятельств. Мы просим сначала написать нам — так вопрос решается быстрее.

Связанные документы

Условия поддержки проекта · Пользовательское соглашение · Контакты